Perguntas Frequentes

  • Em quanto tempo receberei meu pedido?

O tempo de confecção de cada produto está na descrição do mesmo. O prazo de confecção para qualquer Baphomet é de 50 a 60 dias, fora o prazo de postagem.

 

  • Qual é o prazo de postagem e valor do frete do meu pedido?

Esta informação varia para cada cep, você a encontrará na hora de calcular o frete.

 

  • Preciso do pedido para data X, teria como avançar meu pedido?

Avançar pedidos seria injusto com as pessoas que pediram primeiro, portanto não há como fazê-lo.

 

  • Como funciona o rastreamento do pedido?

TODOS os pedidos possuem código de rastreio que será informado ao cliente assim que o pedido for enviado.

 

  • Eu paguei o pedido, porém na loja ainda não deu baixa no meu pagamento. É normal?

Sim. O status de cada pedido é conferido e alterado manualmente, isso pode levar algumas horas ou dias. Caso a demora seja muito extensa, por favor entre em contato pois pode ter ocorrido algum problema.

 

  • Como funciona a política de devolução do dinheiro?

Casos passíveis de devolução:

-Produto extraviado (o valor deverá ser cobrado junto a empresa responsável pelo envio. Todos os pedidos são assegurados);

-Instatisfação do cliente mediante justificativa coerente e devolução do produto;

-Produto danificado (caso o dano seja proveniente do envio, o valor deverá ser cobrado junto a empresa responsável);

-Desistência da compra caso a encomenda não tenha sido iniciada.

Casos não passíveis de devolução:

-Desistência da compra após recebimento do produto;

-Insatisfação do cliente sem devolução do pedido;

-Alegação de qualquer tipo (extravio, dano) sem comprovação;

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